Тренинги и семинары

Деловая переписка

Июнь, 2006 (уточняется)

Киев (уточняется)

открытый мастер-класс

Цели тренинга:
1. Ознакомить участников с правилами ведения деловой переписки и корпоративными стандартами оформления деловых писем.
2. Сформировать навыки составления деловых писем.
3. Способствовать формированию позитивного имиджа компании в глазах ее клиентов и деловых партнеров.
4. Овладеть знаниями о правилах составления писем
5. Приобрести психологические основы письменной и деловой коммуникации
6. Освоить практические навыки по написанию сложных писем

Целевая аудитория: руководители высшего и среднего звена, менеджеры компаний, ведущие деловую переписку; специалисты секретариата, общего отдела, ассистенты и личные помощники руководителей.

В программе тренинга:

1. Бизнес-коммуникация. Письменная коммуникация
2. Понятие «деловая переписка». Виды деловой переписки
3. Классификация деловых писем (по адресату, по назначению, по содержанию)
4. Коммерческая переписка
5. Нерегламентированные письма: информационное письмо; рекламное письмо
6. Внутренняя переписка
7. Общие требования к деловой переписке
8. Текст письма
9. Приемы убеждений
10.Деловой этикет

Скачать программу