Тренинги и семинары

Техника эффективных персональных продаж (базовый уровень). Успешный Страховой Агент.

2007—2008 (уточняется)

г. Киев (уточняется)

ПРОГРАММА ТРЕНИНГ-СЕМИНАРА
“Техника эффективных персональных продаж (базовый уровень). Успешный Страховой Агент.
Активная персональная продажа страховых продуктов”
 (2 учебных дня; 10-00 – 18-00; 14 учебных часов)
Тренинг – семинар ориентирован на  специалистов розничных продаж областных дирекций страховых компаний.
Позволяет приобрести / систематизировать теоретические знания и отработать практические навыки по методам и техникам эффективных персональных продаж  страховых продуктов;
 сформировать активный подход к продажам страховых услуг.
В программе тренинг-семинара:

• Введение. Представление программы. Знакомство. Пожелания участников.
• Успех Страхового Агента. От чего он зависит? Слагаемые успеха эффективного Страхового Агента.
• Психология эффективного  общения с клиентом:
• различные типы клиентов и методы взаимодействия с ними;
• эмоциональные взаимоотношения страхового агента и клиента, их влияние на процесс общения;
• каналы коммуникации (содержание речи, интонации голоса, жесты и мимика);
• умение задавать вопросы и выслушивать собеседника;
• Методы и техники эффективных продаж:
• ступени развития взаимоотношений: Потенциальный клиент – Посетитель – Клиент – Постоянный клиент – Приверженец Страховой Компании;
• активный поиск клиентов. Преодоление нежелания звонить / встречаться с незнакомыми людьми;
• методы активного поиска клиентов;
• «холодные» звонки. Преодоление «барьера секретаря»
• назначение деловой встречи по телефону;
• подготовка к деловой встрече;
• этапы процесса продажи страховых услуг;
• установление контакта с клиентом. Создание атмосферы доверия и доброжелательности;
• мотивы клиента и выявление потребностей клиента в страховании;
• эффективная аргументация качества и достоинств, предлагаемых страховых продуктов и преимуществ взаимодействия со страховой компанией;
• типичные возражения при выборе страховых услуг, преодоление возражений и подбор вариантов хороших ответов на них. Работа с трудными возражениями;
• заключение договора с клиентом - последний этап продажи.
• Уверенность в себе как основа успеха
• Некоторые элементы пост-продажного сопровождения клиентов
• Подведение итогов семинара.

Методы обучения

• Работа в тренинге проводится с использованием современных методик, направленных на формирование активного интереса слушателей к процессу обучения (малые группы, ролевые игры, инновационный поиск, мозговой штурм, дискуссии, модерация, фасилитация) и мотивации к применению полученных навыков в дальнейшей практической деятельности.