Тренинги и семинары

Техника эффективной персональной продажи страховых продуктов

2007—2008 (уточняется)

г. Киев (уточняется)

В программе тренинг-семинара:

• Введение. Представление программы. Знакомство. Пожелания участников.
• Успех продавца. От чего он зависит?
• Психология эффективного  общения с клиентом:
• различные типы клиентов и методы взаимодействия с ними;
• эмоциональные взаимоотношения страхового агента и клиента, их влияние на процесс общения;
• каналы коммуникации (содержание речи, интонации голоса, жесты и мимика);
• умение задавать вопросы и выслушивать собеседника;
• Методы и техники эффективных продаж:
• методы поиска клиентов;
• назначение деловой встречи по телефону;
• подготовка к деловой встрече;
• этапы процесса продажи страховых услуг;
• установление контакта с клиентом. Создание атмосферы доверия и доброжелательности;
• мотивы клиента и выявление потребностей;
• аргументация качества и достоинств, предлагаемых страховых продуктов и особенностей взаимодействия со страховой компанией;
• типичные возражения  при выборе страховых услуг, преодоление возражений и подбор вариантов хороших ответов на них;
• заключение договора с клиентом - последний этап продажи;
• элементы пост-продажного сопровождения клиентов.
• Подведение итогов семинара.

Методы обучения

• Обучение проводится с использованием современных методик, направленных на формирование активного интереса слушателей к процессу обучения (малые группы, деловые игры, инновационный поиск, мозговой штурм, дискуссии, модерация, фасилитация) и мотивации к применению полученных навыков в практической деятельности.